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Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
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What is the best advice you would give to customers?
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Reviews
81
Sirelo and Google reviews
Mia Liamani
16 April 2025
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WORST MOVE OF MY LIFE. They didn’t bring many of my things including suitcases filled with designer clothes worth more than 100,000 pesos. A lot of things had water damage including speakers, newspaper that was protecting my things were wet, I had two brand new mattresses that were completely water damaged. All my new designer furniture had damages. Tons of things were missing that to this day, I am still discovering missing items. They also brought me chairs and camping gear that did not belong to me that I returned to them. They were difficult to deal with and began insulting me when I asked where all of my missing items were. They did not cooperate at all. Horrible experience - I had to spend so much money to replace so many damaged items.
Roger Fernandez
24 June 2024
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La peor mudanza de mi vida. Me dieron un presupuesto y 2 horas antes de la mudanza me dijeron que tenían que reconsiderar el precio y me subieron 2000 pesos, luego llegaron 2 horas tarde. Me dijeron que sólo se iban a llevar lo del inventarios si habían más cosas, era aparte. Ellos decidían cuales eran las cajas grandes o pequeñas, por ello se quedaron por fuera 10 cajas medianas, por esas cajas me cobraron 2000 pesos más. La persona de cobranza de lo peor, déspota, no deja hablar y pare de contar el servicio a cliente. No emplayaron nada, me querían cobrar de más por emplayar un tv, según ellos eso es tratado especial. Cuando pagué me dijeron que la transferencia no llegó y tenía que pagarle el monto total en efectivo a quien manejaba el camión, me negué y me dijeron que el camión no descargaba sin pago, les pasé comprobante de pago y nada. Llamé al banco y cuando estaba hablando con la persona, de repente uno de los chicos que escuchaba la conversación me dice que si había caído la transferencia. Descargaron las cosas y me faltaron 2 cajas, nunca se hicieron responsables. La verdad que son unos estafadores y se aprovechan de la situación. Un error total, merecen ser denunciados.Read more
Damaris Uriarte
5 October 2022
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Pésimo servicio. No emplayan con cartón o colchón, no cuidan tus muebles y los entregan tarde, sucios y rotos. Quieren cobrarte cada cosa
Claudia Takane
20 May 2022
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Mi mudanza, mi familia. Los conozco desde más de 15 años. Son muy trabajadores, cuidadosos, atentos, educados y tienen muchísima experiencia. Mis mudanzas son Siempre complicadas ya que llevo conmigo mis instrumentos musicales. Siempre están mejorando su servicio. Los felicito. Y los recomiendo ampliamente.
David Fierro
15 October 2021
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Muy mal, la señorita Erika no se hizo responsable sobre la suciedad en que entregaron los muebles, dejaron su basura en mi casa, les dije que podrían dejarla ahí y al final tirarla y como se enojo la señorita porque le reclame por el colchón que entregaron sucio, se fueron huyendo para no pagar nada, es lamentable que sean irresponsables y simplemente digan que no se hacen cargo de daños a los muebles o artículos.
